Inteligencia artificial
Respuestas contextualizadas con la información del negocio.
Funcionalidades de la plataforma Holania
Todo lo que necesitas para atender, captar y organizar conversaciones
Holania reúne en un único Panel el chatbot con inteligencia artificial, la gestión del conocimiento, las oportunidades comerciales, las automatizaciones, las integraciones y el seguimiento de cada proyecto.
✓
Configuración por proyecto
✓
Acceso según permisos
✓
Capacidad ampliable
Gestión comercial
Conversaciones, oportunidades, tareas y próximas acciones.
Automatizaciones
Reglas para clasificar, asignar, avisar y crear acciones.
Integraciones
Conexiones independientes para cada proyecto de la cuenta.
H
Panel de funcionalidades
Cuenta Holania · Empresa ejemplo
8 módulos activos
Módulos de la cuenta
Funcionalidades disponibles
Configurables
Chatbot con IA
Atención y captación
Activo
Conocimiento
Documentos y preguntas
Activo
Bandeja
Conversaciones organizadas
Activo
Oportunidades
Seguimiento comercial
Activo
Automatizaciones
Reglas y acciones
Activo
Integraciones
Conexiones externas
Activo
Actividad reciente
Últimas acciones del sistema
En tiempo real
Nueva oportunidad detectada
Proyecto principal · Prioridad alta
Automatización ejecutada
Responsable y próxima acción asignados
Conocimiento actualizado
Nuevo documento disponible para el chatbot
Nueva oportunidad
Prioridad alta
AU
Regla ejecutada
Seguimiento asignado
DOC
Información actualizada
Conocimiento activo
Gestión multiproyecto
Administra varias webs, marcas, clientes o centros.
Equipo y permisos
Controla qué puede consultar y gestionar cada miembro.
Identidad personalizada
Adapta chatbot, emails e informes a tu marca.
Plataforma ampliable
Añade capacidad, proyectos y prestaciones cuando lo necesites.
Funcionalidades conectadas
Los módulos comparten información dentro del proyecto
Explorar el Panel
Una conversación puede convertirse en oportunidad, generar una tarea, activar una automatización y enviar información a una herramienta externa sin perder el contexto.
Mapa de funcionalidades
Una plataforma completa para gestionar todo el recorrido de cada conversación
Las funcionalidades de Holania se organizan por áreas, pero trabajan conectadas dentro de cada proyecto para conservar el contexto desde la primera pregunta hasta el seguimiento final.
Inteligencia artificial
Conocimiento y respuestas
Configura qué información puede utilizar el chatbot y cómo debe responder en cada proyecto.
Gestión de documentos
Sube, activa, revisa y organiza la documentación
utilizada por el chatbot.
Preguntas frecuentes
Añade respuestas directas para las dudas más habituales.
Contexto por proyecto
Cada chatbot utiliza únicamente la información
asociada a su propia web.
Memoria conversacional
Conserva preguntas y datos facilitados
para evitar repeticiones.
Tono y comportamiento
Define objetivos, estilo de respuesta,
límites y criterios de actuación.
Control de calidad
Detecta información ausente y respuestas
que requieren revisión.
Atención y captación
Conversaciones con visitantes
Atiende consultas, solicita datos y registra toda la conversación para que el equipo pueda continuarla.
Chatbot para la web
Disponible como burbuja flotante
o integrado dentro de una página.
Atención continua
Permite consultar información
aunque el equipo no esté disponible.
Captura de contactos
Nombre, email, teléfono, empresa,
web e interés comercial.
Atención humana
Identifica cuándo una conversación
necesita intervención del equipo.
Mensajes según horario
Adapta el comportamiento cuando
el negocio está abierto o cerrado.
Diseño personalizable
Ajusta colores, bienvenida,
posición e identidad visual.
Gestión comercial
Bandeja, oportunidades y seguimiento
Convierte las conversaciones importantes en trabajo organizado para el equipo comercial o de atención.
Bandeja de conversaciones
Revisa transcripciones, contactos,
intención, prioridad y estado.
Oportunidades comerciales
Gestiona leads, valor estimado,
seguimiento y resultado final.
Tareas
Organiza trabajos con responsable,
prioridad y fecha prevista.
Acciones vinculadas
Crea oportunidades, citas,
incidencias o mejoras desde la conversación.
Calendario
Consulta tareas, citas
y próximas acciones por fecha.
Notas y etiquetas
Añade contexto interno
y clasifica cada conversación.
Automatizaciones
Reglas que organizan el trabajo
Ejecuta acciones después del análisis de la conversación para reducir tareas manuales y evitar olvidos.
Condiciones configurables
Activa reglas según clasificación,
prioridad o puntuación.
Cambio de estado
Actualiza automáticamente
conversaciones y oportunidades.
Asignación de responsables
Distribuye el seguimiento
entre los miembros del equipo.
Etiquetas automáticas
Clasifica los casos utilizando
criterios definidos por la cuenta.
Creación de acciones
Genera tareas, citas,
incidencias u oportunidades.
Historial de ejecuciones
Revisa qué regla se ejecutó
y qué cambios realizó.
Comercio electrónico
Catálogo y orientación de productos
Permite que el chatbot consulte productos y ayude al visitante a encontrar alternativas adecuadas.
Importación de catálogo
Carga productos mediante archivos
CSV o Excel compatibles.
Mapeo de campos
Relaciona nombre, precio,
stock, URL, categorías y atributos.
Atributos personalizados
Tallas, colores, temporadas,
materiales u otras características.
Precio y disponibilidad
Responde utilizando
los datos disponibles en el catálogo.
Productos similares
Propone alternativas
relacionadas con la consulta.
Enlaces de producto
Dirige al visitante
hacia la ficha correspondiente.
Integraciones
Conexiones con otras herramientas
Envía información estructurada a servicios externos manteniendo una configuración independiente por proyecto.
Webhooks firmados
Envía eventos JSON protegidos
mediante firma HMAC.
Make
Conecta Holania con flujos
y aplicaciones externas.
Zapier
Utiliza automatizaciones compatibles
para distribuir la información.
n8n
Crea procesos personalizados
mediante flujos externos.
CRM y herramientas comerciales
Envía oportunidades y contactos
a sistemas compatibles.
Agenda y reservas
Conecta solicitudes de cita
con procesos de reserva externos.
Informes y análisis
Resultados y calidad del servicio
Revisa la actividad de los proyectos y presenta la información mediante informes adaptados a la identidad de la cuenta.
Indicadores principales
Conversaciones, oportunidades,
tareas y actividad del proyecto.
Calidad de respuestas
Detecta incidencias,
información ausente y mejoras.
Informes PDF
Genera documentos con diferentes
estilos y niveles de detalle.
Informes con marca
Incorpora logotipo,
colores y textos personalizados.
Resumen mensual
Consulta actividad,
prioridades y recomendaciones.
Exportación de datos
Descarga información disponible
para análisis complementarios.
Cuenta y equipo
Proyectos, permisos y marca
Gestiona diferentes webs, clientes, marcas o centros desde una única cuenta sin mezclar su información.
Gestión multiproyecto
Cada web dispone de configuración,
conocimiento y conversaciones independientes.
Miembros del equipo
Invita gestores, técnicos,
comerciales o colaboradores.
Roles y permisos
Limita el acceso según
proyecto y responsabilidad.
Historial de actividad
Revisa acciones realizadas
dentro de la cuenta.
Marca blanca
Personaliza chatbot,
emails e informes.
Centro de control
Consulta prioridades,
alertas y estado de los proyectos.
Funcionalidades conectadas
01
02
03
04
Los módulos trabajan como un único proceso
La información no queda aislada en diferentes herramientas. El resultado de una conversación puede recorrer varios módulos sin perder el proyecto, el contacto o la intención detectada.
El visitante conversa
El chatbot responde y recoge la información necesaria.
La conversación se analiza
Se identifican intención, prioridad y atención humana.
Se crea el seguimiento
Oportunidad, tarea, cita, incidencia o mejora.
Se ejecutan acciones
Avisos, automatizaciones e integraciones externas.
H
Flujo conectado
Proyecto: Empresa principal
Completado
Chatbot con IA
Nueva conversación
Recibida
Visitante interesado en solicitar información comercial.
Análisis
Oportunidad prioritaria
Analizada
Intención de contratación y atención humana necesaria.
Gestión comercial
Acción de seguimiento
Creada
Responsable asignado y tarea creada para esta semana.
Integración
Datos enviados
Entregado
Evento preparado para el sistema comercial conectado.
Proyecto identificado
Contexto conservado
✓
Flujo completado
Seguimiento preparado
Configura únicamente lo que necesitas
Combina funcionalidades según tu negocio
El número de proyectos, miembros, conversaciones, documentos y prestaciones disponibles dependerá del plan y de los extras asociados a la cuenta.
Funcionalidades según tus objetivos
Empieza con lo que necesitas y amplía la plataforma cuando evolucione tu negocio
No todas las empresas utilizan Holania de la misma forma. Puedes configurar la cuenta para atender consultas, captar clientes, orientar compras, organizar seguimientos, conectar herramientas o gestionar varios proyectos desde un mismo Panel.
Atención
Responder consultas de clientes
Centraliza la información del negocio y ofrece respuestas contextualizadas en cualquier momento.
- Chatbot web
- Documentos y preguntas frecuentes
- Memoria conversacional
- Derivación a atención humana
Chatbot
Conocimiento
Bandeja
Captación
Convertir visitas en oportunidades
Recoge datos cuando existe una intención clara y organiza los contactos que requieren seguimiento.
- Captura progresiva de datos
- Detección de intención comercial
- Puntuación y prioridad
- Asignación de responsables
Bandeja
Oportunidades
Acciones
Ecommerce
Orientar la búsqueda de productos
Convierte el catálogo en una fuente de respuestas sobre modelos, atributos, precio y disponibilidad.
- Importación de catálogo
- Variantes y atributos
- Productos similares
- Enlaces a las fichas de compra
Productos
Catálogo
IA ecommerce
Seguimiento
Evitar tareas y contactos olvidados
Convierte las conversaciones importantes en tareas, acciones y próximos pasos con responsables.
- Tareas y acciones vinculadas
- Calendario de seguimiento
- Estados y prioridades
- Notificaciones inteligentes
Tareas
Calendario
Avisos
Integraciones
Conectar Holania con otros sistemas
Envía eventos y datos estructurados a herramientas externas sin mezclar la configuración de los proyectos.
- Webhooks firmados
- Make, Zapier y n8n
- Agenda y reservas
- CRM y sistemas propios
Webhooks
Automatización
Historial
Multiproyecto
Gestionar varias webs o clientes
Administra distintas marcas, centros o negocios desde una cuenta, manteniendo separada la información de cada proyecto.
- Proyectos independientes
- Miembros y permisos
- Marca blanca
- Informes por proyecto
Proyectos
Equipo
Informes
Una plataforma configurable
PR
EQ
PL
+
Las funcionalidades se adaptan a cada proyecto
Una misma cuenta puede contener proyectos con objetivos diferentes. Por ejemplo, una web puede centrarse en captar oportunidades y otra utilizar un catálogo ecommerce.
Configuración por proyecto
Documentos, comportamiento, diseño, productos
e integraciones independientes.
Acceso según responsabilidad
Cada miembro puede consultar únicamente
los proyectos y módulos autorizados.
Prestaciones según el plan
Los límites de uso y determinadas funciones
dependen de la modalidad contratada.
Extras y ampliaciones
Añade capacidad o productos adicionales
sin tener que reconstruir la cuenta.
H
Configuración de la cuenta
Funciones activas por proyecto
Personalizada
Cuenta
Empresa ejemplo
3 proyectos
Web corporativa
Atención y captación comercial
Activo
Tienda online
Catálogo y orientación de productos
Activo
Centro asociado
Consultas y solicitudes de cita
Activo
Tres proyectos activos
Objetivos diferentes
Una visión rápida
Funciones para todo el recorrido del cliente
Desde la primera pregunta hasta la revisión de resultados, Holania conserva el contexto y organiza la información.
Preguntas frecuentes
Dudas sobre las funcionalidades de la plataforma Holania
Resolvemos las principales preguntas sobre módulos, proyectos, planes, automatizaciones e integraciones.
¿Todas las funcionalidades están disponibles en todos los planes? +
Las funciones disponibles, los límites de uso y determinadas prestaciones pueden variar según el plan contratado. La página de precios mostrará la comparación actualizada.
¿Puedo utilizar funcionalidades diferentes en cada proyecto? +
Sí. Cada proyecto puede tener su propia documentación, comportamiento, diseño, catálogo, automatizaciones e integraciones según las necesidades de la web.
¿Puedo gestionar varias webs desde la misma cuenta? +
Sí. Cada web puede funcionar como un proyecto independiente, manteniendo separados sus documentos, conversaciones, productos, responsables y configuraciones.
¿El chatbot puede captar datos de los visitantes? +
Puede solicitar nombre, email, teléfono, empresa y otros datos cuando exista una intención clara y la configuración del proyecto contemple esa captación.
¿Qué ocurre después de una conversación importante? +
Puede clasificarse, asignarse a una persona, convertirse en oportunidad, generar una tarea o acción y activar notificaciones o integraciones.
¿Las automatizaciones necesitan programación? +
Las reglas internas pueden configurarse desde el Panel mediante condiciones y acciones. Las conexiones más avanzadas pueden requerir Make, Zapier, n8n o desarrollo externo.
¿Holania sustituye completamente a un CRM? +
Holania incluye funciones de seguimiento comercial vinculadas a las conversaciones. Las empresas con procesos más complejos pueden conectarla con su CRM habitual.
¿Puedo utilizar Holania para una tienda online? +
Sí. El módulo ecommerce permite importar un catálogo y responder sobre productos, precios, stock, atributos, variantes y alternativas relacionadas.
¿Puedo limitar lo que ve cada miembro del equipo? +
Sí. La cuenta puede asignar proyectos, responsabilidades y permisos diferentes a gestores, técnicos, comerciales y otros colaboradores.
¿La marca blanca está disponible desde el plan Mini? +
Sí. La personalización de marca está disponible desde Mini. El nivel concreto de personalización puede depender del plan, del módulo utilizado o de extras adicionales.
¿Puedo añadir más capacidad posteriormente? +
Sí. La cuenta puede ampliarse mediante un plan superior o extras compatibles para incorporar más proyectos, uso, miembros o prestaciones.
¿Necesito contratar todas las funciones desde el principio? +
No. Puedes comenzar con la configuración adecuada para tu uso actual y ampliar la cuenta cuando aparezcan nuevas necesidades o aumente el volumen.
Una plataforma preparada para crecer
Selecciona las funcionalidades que encajan con tu negocio
Comienza con un proyecto, incorpora la información necesaria y amplía la cuenta con nuevos módulos, capacidad o integraciones cuando lo necesites.
✓
Configuración por proyecto
✓
Funciones conectadas
✓
Capacidad ampliable
Plataforma modular
H
Funcionalidades Holania
Todo el recorrido en un único Panel
IA
CRM
Ecommerce
Automatizaciones
Integraciones
Informes
Contratar Holania
IA
Chatbot
Respuestas con contexto
CRM
Seguimiento
Oportunidades organizadas
IN
Integraciones
Procesos conectados