Conexión mediante API
Integra servicios que ofrecen acceso técnico compatible.
Conecta Holania con las herramientas de tu empresa
Integraciones para automatizar conversaciones y procesos
La información llega donde tu equipo la necesita
Envía oportunidades, solicitudes de cita, incidencias y otros eventos de Holania a tu CRM, agenda, plataforma de automatización o sistema interno mediante conexiones adaptadas a cada proyecto.
✓
Configuración por proyecto
✓
Webhooks firmados
✓
Historial de entregas
Webhooks seguros
Envía eventos en formato JSON con firma HMAC.
Automatizadores
Conecta flujos mediante Make, Zapier o n8n.
H
Centro de integraciones
Proyecto Clínica Central
Conectado
Integración activa
Conector universal
Webhook
Origen
Conversación en Holania
Evento
Nueva oportunidad
Destino
CRM de la empresa
Eventos configurados
Qué información se envía
4 activos
Nueva oportunidad
Lead de alta intención
Activo
Solicitud de cita
Fecha y horario preferidos
Activo
Atención humana
Revisión necesaria
Activo
Última entrega
Evento enviado correctamente
Conexión segura
Firma HMAC activa
Nuevo evento
Oportunidad enviada
200
Respuesta del destino
Entrega correcta
CRM y ventas
Envía leads y oportunidades al sistema comercial.
Agenda y reservas
Conecta solicitudes de cita con calendarios externos.
Comunicación
Envía avisos o datos a los canales de tu equipo.
Automatización
Amplía los flujos mediante Make, Zapier o n8n.
Integraciones adaptadas a cada herramienta
La conexión disponible depende del servicio externo
Ver cómo funciona
Algunas plataformas ofrecen API propia, otras requieren webhooks o un automatizador intermedio. Antes de configurar una integración, revisamos las posibilidades técnicas del sistema que utiliza la empresa.
Del evento de Holania al sistema externo
Cómo funcionan las integraciones de Holania
Cuando ocurre un evento importante, Holania prepara la información autorizada, firma el envío y la entrega al sistema configurado para ese proyecto.
Ocurre un evento
Una conversación genera una oportunidad, una solicitud de cita, una incidencia o cualquier otro evento configurado.
Evento detectado
Nueva oportunidad comercial
Se prepara la información
Holania crea un contenido JSON con los datos permitidos para el evento y el proyecto correspondiente.
Información incluida
Proyecto, evento, prioridad y próxima acción
El envío se firma
La petición incorpora una firma HMAC SHA-256 para que el destino pueda comprobar su origen y la integridad del contenido.
Seguridad
Firma HMAC incluida en la petición
Se entrega al destino
El evento se envía al webhook configurado y Holania registra la respuesta recibida del sistema externo.
Resultado
Entrega correcta · Respuesta 200
Configuración independiente por proyecto
Decide qué eventos se envían y qué información puede salir
Cada integración puede configurarse de forma distinta. Esto permite conectar un proyecto con un CRM y otro con una agenda, sin compartir datos ni reglas entre ellos.
Selección de eventos
Elige oportunidades, citas, atención humana, incidencias
o mejoras del chatbot.
Datos de contacto opcionales
Decide si el envío puede incluir nombre, email, teléfono
u otros datos recogidos.
Análisis de IA configurable
Incluye o excluye intención, prioridad, puntuación del lead
y próxima acción recomendada.
Alcance limitado al proyecto
La configuración y el historial pertenecen únicamente
al proyecto seleccionado.
✓
Puedes probar la conexión antes de activarla y comprobar la respuesta del destino desde el historial de entregas.
H
Configurar webhook
Proyecto Clínica Central
Borrador
URL del destino
https://automatizacion.empresa.com/holania
HTTPS
Eventos
Selecciona cuándo enviar información
3 activos
Nueva oportunidad
Lead comercial detectado
Solicitud de cita
Fecha o reserva solicitada
Atención humana
Intervención del equipo necesaria
Contenido del envío
Datos autorizados
Personalizable
Datos del evento
Tipo, estado y fecha
Datos de contacto
Nombre, email y teléfono
Análisis de IA
Intención y prioridad
Referencia del proyecto
Identificador estable
Seguridad del envío
Firma HMAC SHA-256 configurada
Activa
Petición firmada
Integridad verificada
200
Prueba completada
Destino disponible
Información estructurada
Un formato preparado para automatizaciones y sistemas externos
Los datos se envían de forma estructurada para que el destino pueda crear contactos, oportunidades, tareas, citas o registros internos.
{
"event": "opportunity.created",
"project": {
"id": "project_014",
"name": "Clínica Central"
},
"conversation": {
"reference": "conv_00842"
},
"classification": {
"type": "opportunity",
"priority": "high",
"lead_score": 91
},
"next_action": {
"type": "commercial_follow_up",
"deadline": "24_hours"
}
}
Identificador del evento
Permite al sistema de destino reconocer qué ha sucedido.
Referencia del proyecto
Mantiene separado el origen de cada cliente, centro o negocio.
Clasificación de la conversación
Puede incluir tipo, intención, prioridad y puntuación comercial.
Próxima acción
Facilita que el destino cree la tarea o seguimiento adecuado.
Historial, errores y reintentos
Comprueba qué eventos se entregaron correctamente
Holania registra cada intento, el código de respuesta y el resultado. Cuando se produce un error temporal, puede programar un nuevo intento.
- Fecha y hora del envío
- Evento relacionado
- Proyecto de origen
- Código de respuesta
- Resultado de la entrega
- Reintento automático
Historial de entregas
Últimos eventos enviados
Actualizado
Nueva oportunidad
Proyecto Clínica Central
Entregada
Solicitud de cita
Proyecto Centro Estética
Creada
Atención humana
Proyecto Soporte Online
Reintento
Acción completada
Proyecto Servicios Web
Entregada
El evento se genera
Holania detecta una acción relevante.
La petición se firma
El destino puede comprobar su integridad.
La entrega se registra
Consulta el resultado desde el historial.
Conecta Holania con tu flujo de trabajo
Revisa qué eventos y datos necesita recibir tu sistema
Analizamos la herramienta de destino y definimos la conexión más adecuada mediante webhook, API o automatizador.
Conexiones adaptadas a cada proceso
Integraciones para ventas, atención y gestión de clientes
Holania puede enviar los eventos importantes de cada conversación al sistema que utiliza tu empresa. La forma de conexión dependerá de las opciones técnicas disponibles en la herramienta de destino.
CRM y ventas
Envía oportunidades al equipo comercial
Cuando Holania detecta un lead de alta intención, puede enviar la información autorizada al CRM o proceso comercial de la empresa.
Lead detectado
→
Oportunidad en CRM
Información posible
Contacto
Interés
Prioridad
Próxima acción
Agenda y reservas
Conecta solicitudes con una agenda
Envía el servicio solicitado, la fecha preferida y los datos del cliente al calendario o plataforma de reservas.
Solicitud de cita
→
Agenda externa
Información posible
Servicio
Fecha
Horario
Centro
Soporte e incidencias
Crea incidencias para atención humana
Una reclamación, una respuesta deficiente o una petición de ayuda puede enviarse al sistema utilizado por el equipo de soporte.
Incidencia detectada
→
Ticket de soporte
Información posible
Motivo
Prioridad
Resumen
Responsable
Comunicación interna
Avisa al equipo cuando ocurre algo importante
Envía una notificación a la herramienta de comunicación interna cuando una conversación necesita una respuesta rápida.
Evento prioritario
→
Aviso al equipo
Información posible
Proyecto
Evento
Prioridad
Enlace
Ecommerce
Deriva consultas comerciales e incidencias
Una consulta sobre un pedido, una solicitud comercial o un problema de atención puede enviarse al sistema correspondiente.
Consulta ecommerce
→
Gestión externa
Información posible
Cliente
Producto
Referencia
Consulta
Marketing y análisis
Lleva datos relevantes a otros flujos
Envía eventos o clasificaciones a una hoja de cálculo, base de datos o herramienta de análisis para continuar su procesamiento.
Evento clasificado
→
Registro externo
Información posible
Tipo
Intención
Etiquetas
Resultado
Plataformas de automatización
M
Z
n8n
Amplía las conexiones con Make, Zapier o n8n
Holania puede enviar un evento a un automatizador para que este continúe el flujo con las aplicaciones disponibles en su catálogo.
Make
Crea escenarios visuales para transformar y distribuir eventos.
Zapier
Utiliza el webhook como inicio de una automatización externa.
n8n
Diseña flujos propios con mayor control técnico y alojamiento.
Importante
Estas conexiones utilizan webhooks y los servicios disponibles en cada plataforma. No se presentan como integraciones nativas directas dentro de Holania.
H
Flujo de automatización
Nueva oportunidad comercial
Activo
Paso 1
Evento de Holania
opportunity.created
Paso 2
Automatizador
Filtrar y transformar
Destino 1
Crear contacto
Destino 2
Crear tarea
Destino 3
Enviar aviso
Disparador recibido
Nueva oportunidad
3
Acciones externas
Ejecutadas correctamente
Varias integraciones en una misma cuenta
Configura un destino diferente para cada proyecto
Cada negocio, web o centro puede enviar sus eventos a una herramienta distinta y utilizar sus propias condiciones y datos autorizados.
CC
Proyecto
Clínica Central
Destino
Agenda y sistema de pacientes
Citas
Atención humana
TW
Proyecto
Tienda Web
Destino
Herramienta de soporte
Incidencias
Reclamaciones
SP
Proyecto
Servicios Profesionales
Destino
CRM comercial
Leads
Oportunidades
Configuración por proyecto
Cada conexión mantiene su propio destino y eventos.
Conexiones flexibles
API, webhooks o automatizadores según el destino.
Datos bajo control
La cuenta decide qué información puede enviarse.
Conecta Holania con tu proceso actual
Revisa qué herramientas utiliza tu empresa y cómo pueden conectarse
Estudiamos los eventos, el sistema de destino y el método de conexión más adecuado para cada proyecto.
Conecta procesos sin perder el control
Beneficios de integrar Holania con las herramientas de tu empresa
Evita trasladar manualmente la información de cada conversación. Holania puede enviar los eventos autorizados al sistema adecuado y mantener un registro del resultado de cada entrega.
Evita copiar datos manualmente
Los eventos importantes pueden enviarse al CRM, agenda, sistema de soporte o automatizador configurado.
Activa solo los eventos necesarios
Cada proyecto decide qué oportunidades, citas, incidencias o acciones deben enviarse al exterior.
Protege la integridad del envío
Los webhooks incorporan una firma HMAC SHA-256 que el sistema receptor puede validar antes de procesar la información.
Revisa cada entrega
El historial muestra el evento, el proyecto, la respuesta del destino y los errores que necesiten revisión.
Webhooks firmados y verificables
El sistema receptor puede comprobar que el evento procede de Holania
Cada petición puede incluir una firma generada con un secreto compartido. El destino utiliza esa firma para verificar que el contenido no se ha modificado durante el envío.
Firma HMAC SHA-256
Permite validar el origen y la integridad del contenido.
Conexión HTTPS
El destino debe utilizar una dirección segura y accesible.
Contenido estructurado
Los datos se entregan en JSON para facilitar su procesamiento.
Respuesta registrada
Holania conserva el resultado recibido del sistema externo.
H
Verificación del webhook
Entrega segura del evento
Verificada
Petición saliente
opportunity.created
POST
Comprobaciones del destino
Validación completada
Firma válida
Coincide con el contenido recibido
Contenido íntegro
La información no ha sido modificada
Evento reconocido
El destino puede continuar el flujo
200
Respuesta recibida
Evento procesado correctamente
Firma comprobada
Contenido auténtico
200
Entrega completada
Destino disponible
Control sobre la información enviada
Decide qué datos puede recibir cada integración
Una integración no tiene que recibir toda la información de la conversación. La cuenta puede limitar el contenido según el evento, el proyecto y la finalidad del sistema externo.
Vista previa del envío
Información autorizada
7 campos
Pruebas, historial y recuperación
Comprueba el funcionamiento antes y después de activar la conexión
La integración puede probarse desde el Panel. Después, el historial permite revisar las entregas realizadas y detectar errores temporales del sistema externo.
- Prueba manual de conexión
- Historial de entregas
- Código de respuesta HTTP
- Registro de errores
- Fecha y evento relacionados
- Un reintento automático
Monitor de entregas
Estado reciente de la integración
Operativa
Nueva oportunidad
Entregada al CRM comercial
Correcta
Solicitud de cita
Registro creado en el sistema externo
Creada
Atención humana
El destino no respondió temporalmente
Reintentando
Reintento completado
La entrega pendiente fue aceptada
Recuperada
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre integraciones y webhooks de Holania
Resolvemos las dudas más habituales sobre APIs, webhooks, automatizadores, seguridad y envío de datos.
¿Con qué herramientas se puede conectar Holania? +
Holania puede conectarse con herramientas que acepten APIs, webhooks o flujos creados mediante plataformas de automatización. La posibilidad concreta depende de las opciones técnicas del sistema externo.
¿Holania tiene integraciones nativas con todas las plataformas? +
No. Algunas conexiones pueden realizarse directamente y otras necesitan un webhook, una API compatible o un servicio intermedio como Make, Zapier o n8n.
¿Qué es un webhook? +
Es una dirección proporcionada por el sistema externo para recibir información cuando ocurre un evento. Holania envía una petición JSON a esa dirección cuando se cumple una condición.
¿Qué eventos puede enviar Holania? +
Puede enviar eventos relacionados con acciones, oportunidades, solicitudes de cita, atención humana, incidencias y mejoras del chatbot, según la configuración disponible.
¿Puedo decidir qué datos se envían? +
Sí. La configuración permite incluir o excluir datos de contacto y análisis de IA. Cada integración debe enviar únicamente la información necesaria para el proceso de destino.
¿Cómo se protegen los webhooks? +
Los envíos pueden firmarse mediante HMAC SHA-256. El sistema receptor utiliza el secreto compartido para comprobar que la petición procede de Holania y no ha sido alterada.
¿Qué ocurre si el sistema externo no responde? +
Holania registra el error y puede realizar un reintento automático. El historial permite comprobar si la entrega terminó correctamente o necesita una revisión manual.
¿Puedo probar una integración antes de activarla? +
Sí. El Panel permite enviar una prueba y comprobar la respuesta del destino antes de empezar a entregar eventos reales.
¿Puedo utilizar una integración diferente en cada proyecto? +
Sí. Cada proyecto puede utilizar su propia dirección de destino, eventos, permisos de datos y configuración independiente.
Conecta Holania con tu proceso actual
Lleva cada evento a la herramienta adecuada
Analizamos el sistema que utiliza tu empresa, los datos necesarios y el método de conexión más apropiado para cada proyecto.
✓
Configuración por proyecto
✓
Webhooks firmados
✓
Pruebas e historial
Evento de Holania
Nueva oportunidad
CRM
Ventas
Contacto creado
AG
Agenda
Solicitud enviada
ST
Soporte
Incidencia creada