Clínicas y consultas
Recoge el motivo de la cita y la franja horaria preferida.
Citas y reservas desde una conversación
Agenda y reservas con IA para empresas
Convierte cada solicitud en una cita preparada para confirmar
Holania detecta cuándo una persona quiere pedir cita, recoge sus preferencias y organiza el siguiente paso para que tu equipo pueda comprobar la disponibilidad y continuar la gestión.
✓
Detecta solicitudes de cita
✓
Conserva fecha y preferencias
✓
Organiza el seguimiento
Reservas y negocios locales
Identifica fecha, hora, número de personas y observaciones.
Servicios profesionales
Prepara llamadas, demostraciones y reuniones comerciales.
H
Solicitud de cita
Proyecto Clínica Dental Centro
Detectada
Información identificada
Datos para continuar la gestión
4 datos
Intención detectada
Solicitud de cita
Preferencia guardada
Jueves · Después de las 17:00
+1
Nueva acción
Comprobar disponibilidad
Detecta la intención
Reconoce cuándo una conversación está relacionada con una cita.
Recoge preferencias
Conserva el día, la hora, el servicio y otros datos relevantes.
Asigna el seguimiento
Envía la solicitud al equipo o responsable que debe gestionarla.
Conecta el siguiente paso
La agenda externa puede incorporarse mediante la integración adecuada.
Diferentes niveles de automatización
Desde recoger una solicitud hasta conectarla con una agenda
Ver cómo funciona
Holania puede organizar la petición y crear el seguimiento. La consulta de huecos, la reserva automática y la confirmación dependerán del calendario, software de citas o integración utilizada por la empresa.
Del mensaje a la cita organizada
Cómo funciona la gestión de citas con Holania
El chatbot identifica la solicitud, recoge la información necesaria y prepara el siguiente paso. La empresa puede continuar la gestión manualmente o conectar su agenda para ampliar la automatización.
El cliente solicita una cita
La persona explica qué necesita utilizando el chatbot de la web o el canal de conversación disponible.
Mensaje recibido
“Quisiera reservar una revisión para esta semana.”
Holania recoge los datos
Pregunta únicamente por la información que falta para comprender el servicio, el día y la franja horaria preferida.
Datos identificados
Revisión · Jueves · A partir de las 17:00
Se comprueba la disponibilidad
El equipo revisa su agenda o, cuando existe una integración, Holania puede consultar los horarios disponibles.
Comprobación
Jueves · 17:30 disponible
La cita queda preparada
La empresa confirma la cita al cliente o completa la reserva automáticamente cuando el sistema conectado lo permite.
Resultado
Cita confirmada para el jueves a las 17:30
Información necesaria para reservar
Holania pregunta solo por los datos que todavía faltan
El asistente conserva el contexto de la conversación para no repetir preguntas ni solicitar información que el cliente ya ha facilitado.
Motivo o servicio
Identifica el tratamiento, reunión, reserva o servicio solicitado.
Fecha preferida
Recoge un día concreto o un intervalo de fechas posible.
Franja horaria
Distingue mañana, tarde o una hora aproximada de preferencia.
Datos de contacto
Solicita nombre, teléfono o email únicamente cuando son necesarios.
✓
Si el cliente ya ha indicado su nombre, el servicio o la fecha, Holania puede continuar la conversación sin volver a preguntarlo.
H
Nueva solicitud
Clínica Dental Centro
Pendiente
MC
Cliente
María C.
Contacto terminado en 482
Resumen de la solicitud
Información recogida por Holania
Completa
Servicio
Revisión dental
Día preferido
Jueves
Horario
Después de las 17:00
Observación
Primera visita
Disponibilidad
Horarios para el jueves
Agenda conectada
16:30
17:30
18:15
19:00
Horario seleccionado
Jueves a las 17:30
Datos completos
Solicitud preparada
Disponibilidad localizada
Jueves a las 17:30
Elige el nivel de automatización
Desde registrar solicitudes hasta reservar automáticamente
La forma de gestionar las citas depende de las herramientas que utilice la empresa y del nivel de integración disponible.
01
Sin agenda conectada
Recogida de solicitudes
Holania identifica la intención, recoge los datos y crea una acción para que el equipo compruebe manualmente la disponibilidad.
- Detección de solicitudes
- Recogida de fecha y horario
- Asignación a recepción
- Seguimiento desde el Panel
02
Con calendario conectado
Consulta de disponibilidad
Una integración puede consultar los huecos disponibles y facilitar que el cliente seleccione una opción adecuada.
- Consulta de horarios
- Propuesta de alternativas
- Selección de día y hora
- Confirmación según integración
03
Automatización avanzada
Reserva y seguimiento conectado
El flujo puede ampliarse con confirmaciones, cambios, cancelaciones y recordatorios cuando el software utilizado lo permite.
- Creación de la reserva
- Confirmación al cliente
- Recordatorios previos
- Cambios y cancelaciones
Conexión con herramientas externas
API
WH
AU
Integra Holania con el sistema de citas que ya utiliza tu empresa
La conexión puede realizarse mediante una integración directa, webhooks o plataformas de automatización, dependiendo de las posibilidades técnicas de cada agenda.
Integración mediante API
Consulta y actualiza la agenda cuando el proveedor ofrece acceso.
Webhooks
Envía solicitudes de cita a una herramienta externa.
Automatizadores
Conecta el flujo mediante Make, Zapier o n8n cuando sea necesario.
Origen
Conversación en Holania
Conexión
API, webhook o automatizador
Destino
Agenda o calendario de la empresa
Comprende la solicitud
Identifica el servicio y la intención de reservar.
Recoge la información
Conserva fecha, hora y datos necesarios.
Prepara la confirmación
Facilita el seguimiento manual o conectado.
Adapta el flujo a tu sistema de citas
Revisa cómo conectar la agenda de tu empresa con Holania
Analizamos el software que utilizas y definimos si el proceso debe ser manual, semiautomático o completamente conectado.
Citas, reservas y reuniones para distintos sectores
Casos de uso de agenda y reservas para empresas y profesionales
Holania adapta la conversación al servicio, los datos y el proceso de confirmación de cada negocio. Desde una revisión médica hasta una demostración comercial o una reserva para varias personas.
Clínicas y consultas
Solicitud de cita sanitaria
Recoge el motivo de la consulta, la especialidad, la preferencia de fecha y la franja horaria disponible para el paciente.
Ejemplo de solicitud
“Necesito una revisión dental el jueves por la tarde.”
Servicio
Día
Horario
Contacto
Próximo paso
Recepción comprueba disponibilidad y confirma la cita
Estética y bienestar
Reserva de tratamiento
Identifica el tratamiento solicitado, la duración aproximada, el profesional preferido y la disponibilidad del cliente.
Ejemplo de solicitud
“Quiero reservar una limpieza facial para el sábado.”
Tratamiento
Duración
Profesional
Fecha
Próximo paso
Se propone un horario disponible para confirmar
Academias y formación
Clase de prueba o tutoría
Recoge el curso, el nivel, la modalidad, el horario preferido y los datos necesarios para organizar una primera sesión.
Ejemplo de solicitud
“Me interesa una clase de prueba de inglés por la tarde.”
Curso
Nivel
Modalidad
Horario
Próximo paso
El equipo propone el grupo y la fecha adecuados
Restaurantes y eventos
Reserva de mesa o evento
Identifica la fecha, la hora, el número de personas y cualquier necesidad especial antes de enviar la solicitud al establecimiento.
Ejemplo de solicitud
“Necesito una mesa para seis personas el viernes a las 21:30.”
Fecha
Hora
Personas
Observaciones
Próximo paso
El negocio comprueba capacidad y confirma la reserva
Despachos y profesionales
Consulta o reunión profesional
Recoge el motivo de la consulta, la modalidad presencial u online y la disponibilidad para una primera reunión.
Ejemplo de solicitud
“Necesito una consulta sobre un contrato de alquiler.”
Motivo
Modalidad
Disponibilidad
Contacto
Próximo paso
Se asigna la solicitud al profesional adecuado
Ventas y demostraciones
Demostración comercial
Identifica el producto de interés, la empresa, el número de usuarios y la mejor franja para concertar una presentación.
Ejemplo de solicitud
“Queremos ver una demostración para nuestros tres centros.”
Empresa
Interés
Volumen
Horario
Próximo paso
Se crea una oportunidad y una reunión comercial
Empresas con varios centros o profesionales
01
02
03
04
Asigna la solicitud al lugar y al equipo adecuados
Una misma empresa puede gestionar diferentes centros, servicios o agendas. Holania puede recoger la ubicación preferida y preparar la solicitud dentro del proyecto correspondiente.
Selección del centro
El cliente indica la ubicación o sede que le interesa.
Servicio y profesional
La solicitud conserva la especialidad o persona preferida.
Agenda independiente
Cada centro puede utilizar un calendario o flujo diferente.
Responsable del proyecto
El seguimiento se asigna al equipo adecuado.
H
Asignación de la solicitud
Red de Clínicas Sonrisa
En proceso
Solicitud recibida
“Quiero una limpieza dental el martes por la tarde.”
Preferencia: centro más cercano a Plaza Mayor
Coincidencias encontradas
Centros disponibles
3 centros
Clínica Centro
A 600 metros · Limpieza dental disponible
Seleccionado
Clínica Norte
A 3,2 km · Horario de mañana
3,2 km
Clínica Parque
A 5,1 km · Próxima disponibilidad el jueves
5,1 km
Responsable
Recepción · Clínica Centro
Centro identificado
Clínica Centro
Equipo asignado
Recepción del centro
Información adaptable a cada servicio
Define qué datos necesita recoger cada tipo de cita
No todas las reservas necesitan la misma información. El flujo puede adaptarse para solicitar únicamente los datos relevantes.
Datos del servicio
Tratamiento, especialidad, modalidad, duración o tipo de reserva.
Preferencias de fecha
Día concreto, intervalo, horario de mañana o tarde y alternativas.
Datos del cliente
Nombre, email, teléfono, empresa o número de personas.
Indicaciones especiales
Primera visita, accesibilidad, alergias u observaciones relevantes.
Seguimiento de cada solicitud
Mantén visibles las citas pendientes de confirmar
Cuando la reserva no puede completarse automáticamente, Holania puede crear una acción, asignar un responsable y definir una fecha para continuar el contacto.
- Solicitud pendiente de revisar
- Responsable asignado
- Fecha de próxima acción
- Prioridad de la solicitud
- Notas internas
- Acceso a la conversación original
Solicitudes pendientes
Próximas citas por gestionar
4 pendientes
Revisión dental
María C. · Preferencia de tarde
Recepción
Hoy
Demostración comercial
Empresa con tres centros
Comercial
Mañana
Reserva para seis personas
Viernes · 21:30
Reservas
2 días
Clase de prueba
Inglés · Modalidad presencial
Academia
3 días
Adapta las citas al proceso de tu negocio
Diseña un flujo de reserva según tu sector y tu agenda
Revisa qué datos necesitas, quién debe recibir la solicitud y hasta qué punto puede automatizarse la confirmación.
Más solicitudes atendidas y menos gestiones olvidadas
Beneficios de gestionar citas y reservas desde una conversación
Holania transforma una consulta informal en una solicitud organizada, con los datos necesarios para que el equipo pueda revisar la agenda, confirmar el horario y continuar el seguimiento.
Atiende solicitudes a cualquier hora
El cliente puede indicar qué necesita y cuándo prefiere acudir, aunque el equipo no esté disponible en ese momento.
Recoge la información completa
Evita intercambios innecesarios reuniendo el servicio, la fecha, el horario y los datos de contacto en una misma conversación.
Asigna cada solicitud al equipo adecuado
Una cita médica, una reserva o una demostración comercial puede enviarse al responsable que debe continuar la gestión.
Reduce las citas pendientes de confirmar
Las próximas acciones y responsables mantienen visibles las solicitudes que todavía necesitan respuesta.
Comunicación durante todo el proceso
Confirma, recuerda o modifica la cita según el sistema conectado
Cuando la agenda o la integración lo permite, el flujo puede ampliarse para comunicar la confirmación, enviar recordatorios o gestionar cambios y cancelaciones.
Confirmación de la cita
Comunica el día, la hora, el centro y el servicio reservado.
Recordatorio previo
Reduce olvidos avisando al cliente antes de la fecha acordada.
Indicaciones adicionales
Envía instrucciones, documentación necesaria o normas del centro.
Cambios y cancelaciones
Registra la nueva solicitud y deriva la gestión al sistema adecuado.
i
Las confirmaciones automáticas, recordatorios y modificaciones dependen de las funciones disponibles en la agenda o plataforma que utilice cada empresa.
H
Seguimiento de la cita
Clínica Dental Centro
Confirmada
20
Junio
Cita confirmada
Revisión dental
Jueves · 17:30 · Clínica Centro
Comunicación programada
Estado del seguimiento
3 eventos
Confirmación enviada
Fecha, hora y ubicación comunicadas al cliente
Recordatorio programado
Se enviará el día anterior a la cita
Aviso final
Recordatorio previo según la configuración
Reserva confirmada
Jueves a las 17:30
Próximo recordatorio
24 horas antes
Control, privacidad y permisos
La información de cada cita permanece dentro de su proyecto
Los datos recogidos se vinculan al proyecto y a la conversación correspondiente. Cada miembro accede según los permisos asignados dentro de la cuenta.
Separación por proyecto
Cada centro, empresa o servicio mantiene sus solicitudes, responsables y configuraciones independientes.
Acceso por permisos
Solo los miembros autorizados pueden consultar o gestionar las citas del proyecto asignado.
Datos necesarios
El flujo debe solicitar únicamente la información necesaria para gestionar y confirmar la cita.
Historial trazable
La solicitud, las acciones y los cambios permanecen vinculados al historial de la conversación.
Privacidad
Cada empresa debe informar adecuadamente sobre el tratamiento de datos y adaptar sus formularios, textos legales y procedimientos al uso que realice de la información de sus clientes.
Preguntas frecuentes
Preguntas sobre agenda y reservas con inteligencia artificial
Resolvemos las dudas más habituales sobre solicitudes de cita, disponibilidad, confirmaciones e integración con calendarios.
¿Holania puede reservar citas automáticamente? +
Holania puede detectar la solicitud, recoger los datos y crear el seguimiento. La reserva automática dependerá de la conexión con la agenda o software de citas que utilice la empresa.
¿Puedo utilizar Holania sin conectar una agenda? +
Sí. El chatbot puede recoger el servicio, la fecha, la franja horaria y los datos de contacto para que el equipo compruebe manualmente la disponibilidad.
¿Qué información puede recoger para una cita? +
Puede recoger el servicio solicitado, el centro, la fecha, la hora, el profesional preferido, los datos de contacto y cualquier observación necesaria para continuar la gestión.
¿Puede consultar los horarios disponibles? +
Puede hacerlo cuando existe una integración compatible que permita consultar la disponibilidad del calendario o software de reservas utilizado por la empresa.
¿Puede enviar confirmaciones y recordatorios? +
Sí, siempre que el canal y la integración elegidos permitan enviar esos avisos. La frecuencia y el contenido dependerán de la configuración del proyecto.
¿Qué ocurre si el horario solicitado no está disponible? +
El equipo puede proponer alternativas manualmente. Con una integración adecuada, el sistema también puede consultar otros huecos y ofrecer opciones disponibles.
¿Puedo gestionar varios centros o profesionales? +
Sí. La solicitud puede incluir el centro, servicio o profesional preferido y asignarse al proyecto o responsable correspondiente.
¿Con qué calendarios se puede conectar Holania? +
Depende de las opciones técnicas del proveedor. La conexión puede realizarse mediante API, webhook o plataformas como Make, Zapier o n8n.
Convierte las consultas en citas organizadas
Prepara un flujo de reservas adaptado a tu empresa
Analizamos el servicio, la agenda y el proceso actual de tu equipo para definir el nivel de automatización más adecuado.
✓
Recogida de solicitudes
✓
Configuración por proyecto
✓
Integración según la agenda
Junio
Próximas citas
L
M
X
J
V
S
D
17
18
19
20
21
22
23
17:30
Revisión dental
Confirmada · Clínica Centro
Solicitud recogida
Jueves por la tarde
Cita confirmada
Jueves · 17:30
Recordatorio
Programado 24 horas antes