Conocimiento del negocio
Añade la información que debe conocer
Sube documentos, condiciones, servicios, horarios, políticas, procedimientos y respuestas frecuentes desde el Panel.
Chatbot con inteligencia artificial para empresas
Atiende cada consulta con un chatbot que conoce tu negocio
Holania utiliza tus documentos, servicios, preguntas frecuentes e instrucciones para ofrecer respuestas útiles, captar contactos y detectar oportunidades comerciales en tu página web.
✓
Instalación sencilla
✓
Respuestas personalizadas
✓
Sin permanencia
24/7
Atención automática
IA
Respuestas basadas en tu información
CRM
Oportunidades y seguimiento
H
Asistente de tu empresa
Disponible ahora
Escribe tu mensaje...
Intención detectada
Solicitud de presupuesto
Nueva oportunidad
Prioridad alta
12
Fuentes consultadas
Respuesta basada en documentos
Un asistente preparado para:
01
Resolver dudas frecuentes
02
Explicar servicios
03
Captar datos de contacto
04
Detectar oportunidades
05
Preparar citas y seguimientos
Respuestas basadas en tu negocio
Tu chatbot responde con tu información, no con respuestas improvisadas
Configura los conocimientos de cada proyecto para que Holania consulte documentos, servicios, preguntas frecuentes e instrucciones antes de responder a tus visitantes.
Comportamiento personalizado
Decide cómo debe comunicarse
Configura el tono, los objetivos, las preguntas que puede realizar y el modo en que debe captar datos o derivar una consulta.
Respuestas responsables
Evita afirmar información que no encuentra
Cuando la documentación no contiene una respuesta suficientemente clara, Holania puede reconocerlo y ofrecer una vía de contacto o solicitar la intervención del equipo.
H
Conocimiento del proyecto
Información activa para el chatbot
Preparado
Fuentes disponibles
Documentación del negocio
Ver todos
Servicios y tarifas
Información comercial · Actualizado hoy
Preguntas frecuentes
Atención al cliente · 24 respuestas
Horarios y formas de contacto
Información general · Activo
Pregunta del visitante
¿Qué incluye el servicio y cómo puedo solicitar presupuesto?
01
Busca en la documentación
02
Localiza la información relacionada
03
Prepara una respuesta adaptada
Respuesta basada en información activa
El servicio incluye la configuración inicial y el seguimiento. Para preparar un presupuesto necesitaría conocer el tipo de negocio y las necesidades principales.
Fuente encontrada
Servicios y tarifas
Respuesta controlada
Información verificada
Información independiente por proyecto
Cada web o negocio utiliza únicamente sus propios documentos y configuraciones.
Contenido actualizable
Puedes añadir, sustituir o eliminar información cuando cambien tus servicios.
Mayor control sobre las respuestas
Define qué debe explicar, qué debe preguntar y cuándo debe derivar la conversación.
Tu información sigue siendo la base
Prepara un asistente adaptado a la realidad de tu negocio
Empieza con tus documentos actuales y mejora las respuestas a medida que descubres nuevas dudas de tus clientes.
De la respuesta al seguimiento
Cada conversación puede generar una acción útil para tu negocio
Holania no se limita a contestar preguntas. Puede comprender la intención del visitante, recoger información y organizar lo que debería ocurrir después.
01
Atención automática
Responde las consultas iniciales
Utiliza la información del proyecto para explicar servicios, condiciones, horarios y preguntas frecuentes.
Ejemplo
“¿Qué incluye el servicio y cuánto tarda la puesta en marcha?”
02
Captación de información
Recoge los datos necesarios
Puede solicitar nombre, email, teléfono, empresa o cualquier información relevante para continuar la atención.
Datos disponibles
Nombre · Email · Teléfono · Empresa · Necesidad
03
Comprensión de intención
Detecta qué quiere conseguir el visitante
Identifica solicitudes de presupuesto, citas, soporte, atención humana, reclamaciones u oportunidades comerciales.
Clasificación
Solicitud de presupuesto · Intención alta
04
Organización del seguimiento
Crea oportunidades, tareas o acciones
La conversación puede quedar vinculada a una oportunidad, cita, tarea o seguimiento asignado a un miembro del equipo.
Acción creada
Llamar al contacto · Responsable comercial
H
Conversación en curso
Visitante de la página de servicios
Activa
Análisis de la conversación
Información detectada por Holania
Completado
+
Oportunidad creada
Plan Profesional
Próxima acción
Contactar hoy
El trabajo continúa en el Panel
Tu equipo recibe la conversación con el contexto necesario
Los mensajes, datos de contacto, intención y acciones quedan organizados para que el seguimiento no empiece desde cero.
Transcripción completa
Consulta todo lo que el visitante y el chatbot han hablado.
Datos del contacto
Nombre, email, teléfono, empresa y necesidad detectada.
Valor comercial
Intención, prioridad, puntuación y tipo de oportunidad.
Próximo seguimiento
Responsable, fecha, tarea o cita vinculada a la conversación.
IA
Las automatizaciones pueden aplicar reglas después de clasificar la conversación, sin volver a analizarla ni consumir una nueva respuesta de inteligencia artificial.
Atiende y organiza en un mismo proceso
Convierte las consultas relevantes en oportunidades de seguimiento
Holania conecta la conversación automática con las tareas reales de tu equipo.
Instalación sencilla y diseño personalizado
Añade el chatbot a tu web y adáptalo a tu marca
Holania genera los códigos necesarios para instalar el asistente como burbuja flotante o integrado dentro de una página, sin procesos técnicos complejos.
Opción más utilizada
Burbuja flotante
El chatbot acompaña al visitante por toda la web
Aparece en una esquina de la pantalla y permanece disponible mientras el usuario navega entre las distintas páginas.
- Visible en todas las páginas seleccionadas
- Apertura rápida desde cualquier sección
- Adaptado a ordenador, tablet y móvil
- Color, posición y mensaje personalizables
tuempresa.es
H
¿Necesitas ayuda?
Pregúntame lo que necesites
Integrado en página
Chatbot integrado
Inserta la conversación dentro de una página concreta
Ideal para páginas de contacto, soporte, presupuestos, reservas o áreas donde quieras dar mayor protagonismo al asistente.
- Integrado en el contenido de la página
- Altura y anchura adaptables
- Experiencia centrada en la conversación
- Compatible con páginas creadas a medida
Instalación en pocos minutos
01
02
03
04
Copia el código y añádelo a tu página web
El Panel genera un código específico para cada chatbot. Solo tienes que copiarlo y pegarlo en la zona correspondiente de tu web.
Abre tu proyecto
Entra en el chatbot que quieres instalar.
Elige el tipo de instalación
Burbuja flotante o chatbot integrado.
Copia el código generado
Cada código identifica el chatbot correspondiente.
Pégalo en tu plataforma
WordPress, PrestaShop, Shopify o una web a medida.
WordPress
WooCommerce
PrestaShop
Shopify
HTML personalizado
Burbuja flotante
Integrado en página
1
<script
src="https://panel.holania.es/widget/tu-chatbot.js"
async></script>
Instalación vinculada a tu proyecto
El chatbot carga su diseño, comportamiento y documentación desde la configuración guardada en Holania.
Personaliza la experiencia
Haz que el chatbot forme parte de tu identidad visual
Ajusta los principales elementos desde el Panel y comprueba los cambios antes de publicarlos.
Un chatbot preparado para tu web
Configura el diseño, copia el código y empieza a atender consultas
Puedes modificar la apariencia o el comportamiento más adelante sin necesidad de sustituir el código instalado.
Un chatbot adaptado a cada actividad
Holania se adapta a la forma en que trabaja tu negocio
Cada proyecto puede tener sus propios documentos, objetivos, preguntas, diseño y reglas de atención. Así, el chatbot responde según las necesidades reales de cada empresa.
Empresas de servicios
Explica tus servicios y detecta solicitudes de presupuesto
Responde dudas comerciales, presenta las distintas opciones y recoge la información necesaria para que el equipo prepare una propuesta.
Explicación de servicios
Solicitud de presupuesto
Captación de contactos
Derivación comercial
Ejemplo de conversación
“Necesito una solución para tres oficinas. ¿Qué servicio sería
el más adecuado?”
Clínicas y centros de salud
Resuelve dudas generales y prepara solicitudes de cita
Informa sobre tratamientos, horarios, ubicaciones y pasos previos, y detecta cuándo una persona quiere reservar o necesita atención humana.
Información general
Solicitudes de cita
Derivación al equipo
Varias ubicaciones
Ejemplo de conversación
“Quiero pedir cita en la clínica del centro para una primera
valoración.”
Despachos y asesorías
Clasifica consultas antes de que intervenga el profesional
Recoge el motivo de la consulta, el tipo de servicio y los datos de contacto, sin sustituir la valoración profesional.
Tipo de consulta
Datos iniciales
Solicitud de reunión
Atención humana
Ejemplo de conversación
“Necesito asesoramiento para una empresa y quisiera concertar
una primera reunión.”
Inmobiliarias
Identifica compradores, propietarios y solicitudes de visita
Pregunta por zona, presupuesto, tipo de inmueble y disponibilidad, y organiza la solicitud para que el agente continúe el contacto.
Búsqueda de inmueble
Solicitud de visita
Captación de propietarios
Clasificación del lead
Ejemplo de conversación
“Busco una vivienda de tres dormitorios y me gustaría concertar
una visita.”
Formación y academias
Orienta a cada alumno hacia el curso adecuado
Explica programas, horarios, modalidades, requisitos y proceso de inscripción, y detecta las formaciones que interesan al usuario.
Información de cursos
Requisitos de acceso
Inscripciones
Orientación inicial
Ejemplo de conversación
“Busco una formación online que pueda realizar por las tardes.”
Organizaciones con varias webs
Gestiona varios chatbots desde una única cuenta
Mantén separados los documentos, conversaciones, usuarios y configuraciones de cada marca, centro, delegación o cliente.
Gestión multiproyecto
Documentación separada
Equipos y permisos
Informes por proyecto
Ejemplo de estructura
Una cuenta, cinco proyectos y un chatbot diferente para cada web.
La configuración cambia según el objetivo
01
02
03
04
Un mismo chatbot puede atender, captar, orientar o preparar el seguimiento
No todos los negocios necesitan el mismo proceso. En cada proyecto puedes decidir qué debe hacer Holania antes, durante y después de la conversación.
Define el objetivo
Atención, captación, presupuestos, citas o soporte.
Añade el conocimiento
Documentos, servicios, horarios y preguntas frecuentes.
Configura la conversación
Tono, preguntas, datos necesarios y derivaciones.
Organiza el resultado
Oportunidades, citas, tareas, alertas o atención humana.
H
Proyecto Clínica Central
Chatbot configurado para atención y citas
Activo
Objetivo principal
Preparar solicitudes de cita
Recoger ubicación, motivo y datos de contacto.
Configuración de la conversación
01
02
03
04
Responde información general
Horarios, tratamientos y centros disponibles.
Detecta intención de cita
Identifica cuándo el usuario quiere reservar.
Solicita los datos necesarios
Nombre, teléfono, ubicación y motivo.
Crea una acción para el equipo
Seguimiento comercial o atención humana.
Resultado configurado
Solicitud de cita enviada al equipo
Intención detectada
Solicitar una cita
01
Seguimiento
Responsable asignado
Cuéntanos cómo funciona tu negocio
Te ayudamos a definir qué debe responder y qué acciones debe generar
Podemos revisar tus servicios, documentos y proceso de atención para preparar una configuración adecuada.
Control y privacidad por proyecto
Mantén el control sobre la información que utiliza tu chatbot
Decide qué documentos están activos, quién puede acceder al proyecto y cómo debe gestionar el chatbot los datos y las conversaciones de tus visitantes.
Configuración independiente
Cada proyecto mantiene separados sus documentos,
conversaciones y permisos
La información de cada negocio permanece organizada
Los documentos, conversaciones, chatbot, configuración y actividad de un proyecto no se mezclan con los de otra web o empresa.
Controla qué puede consultar cada miembro
Asigna acceso a proyectos y funcionalidades según las responsabilidades de cada persona de tu equipo.
Activa únicamente la información que quieras utilizar
Puedes añadir, sustituir, desactivar o eliminar documentos cuando cambien los servicios, tarifas o condiciones de tu negocio.
Personaliza los textos relacionados con los datos
Configura avisos, enlaces y mensajes de consentimiento adaptados a la política de privacidad y funcionamiento de tu empresa.
Control desde el Panel
Revisa la configuración antes de publicar los cambios
El Panel reúne los ajustes principales del chatbot para que puedas mantener actualizada la información y comprobar cómo debe actuar en cada proyecto.
01
Documentos y conocimiento activo
02
Tono, objetivos y comportamiento
03
Captación y tratamiento de contactos
04
Diseño, mensajes y avisos legales
05
Miembros, permisos y proyectos
Consultar la política de privacidad
H
Configuración del proyecto
Empresa principal · Chatbot web
Guardado
Documentos
10 fuentes activas
Comportamiento
Tono profesional y cercano
Captación de datos
Nombre, email y teléfono
Privacidad y legal
Avisos y consentimiento configurados
Estado del chatbot
Configuración preparada para publicar
3
Miembros autorizados
Acceso controlado
Proyecto independiente
Información separada
Preguntas frecuentes
Dudas habituales sobre el chatbot IA de Holania
Estas son algunas de las preguntas más comunes antes de crear y publicar un chatbot en una página web.
01 ¿Qué información utiliza el chatbot para responder?
Utiliza los documentos, preguntas frecuentes, servicios, instrucciones y configuraciones activas del proyecto correspondiente.
02 ¿Puede responder con información que no está documentada?
Holania está configurada para utilizar la información disponible como fuente principal. Cuando no encuentra una respuesta suficientemente clara, puede indicarlo y ofrecer una vía de contacto o atención humana.
03 ¿Tengo que volver a instalarlo cuando actualizo documentos?
No. Los documentos y ajustes se gestionan desde Holania. Una vez guardados, el chatbot instalado utiliza la nueva configuración sin necesidad de sustituir el código.
04 ¿Puedo instalarlo en varias páginas web?
Sí. Los planes multiproyecto permiten gestionar distintas webs o negocios desde una cuenta, manteniendo separado el chatbot y la información de cada proyecto.
05 ¿Puede derivar la conversación a una persona?
Sí. Puede detectar solicitudes de atención humana, reclamaciones, oportunidades o citas y preparar el seguimiento para el miembro correspondiente del equipo.
06 ¿Puedo personalizar su diseño y nombre?
Sí. Puedes personalizar colores, mensajes, nombre del asistente, preguntas sugeridas, posición y otros elementos visuales desde el Panel.
07 ¿Se puede utilizar con marca blanca?
Sí. La marca blanca está disponible en todos los planes, con distintos niveles de personalización o como ampliación, según la configuración contratada.
08 ¿Puedo ampliar el plan más adelante?
Sí. Puedes ampliar la capacidad, proyectos, chatbots, usuarios o prestaciones cuando aumenten las necesidades de tu empresa.
Empieza a atender consultas desde tu web
Crea un chatbot que conozca tu negocio y tus objetivos
Contrata tu plan, crea el proyecto y añade la información que utilizará Holania para responder, captar y organizar oportunidades.
✓
Alta inmediata
✓
Instalación flexible
✓
Sin permanencia
H
Tu chatbot está preparado
Proyecto configurado correctamente
Configuración completada
100%
✓
Documentación activa
✓
Comportamiento configurado
✓
Diseño personalizado
✓
Código de instalación disponible
Estado
Listo para instalar en tu web