Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es Hito Creativo S.L., con NIF/CIF B25956608, domicilio en Plz. Asdrubal 16 C.p. 11008 Cádiz y correo electrónico de contacto hola@holania.es.

Esta política se aplica a los datos personales facilitados por los usuarios a través de formularios, solicitudes de información, solicitudes de demo, comunicaciones comerciales, contratación de servicios o cualquier otro canal habilitado en esta web.

2. Datos personales que podemos tratar

En función del formulario o canal utilizado, podemos tratar diferentes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como email, teléfono o dirección profesional.
• Datos relacionados con la empresa, web, proyecto o servicio solicitado.
• Información incluida voluntariamente en mensajes, formularios o solicitudes.
• Datos técnicos básicos derivados de la navegación, como dirección IP, navegador, fecha, hora o páginas visitadas, cuando corresponda.
• Datos necesarios para la gestión administrativa, contractual o facturación en caso de contratación de servicios.

El usuario debe evitar introducir datos especialmente sensibles, datos de terceros o información confidencial que no sea necesaria para atender su solicitud.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:

• Responder solicitudes de contacto, información, presupuesto o demo.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con los servicios solicitados.
• Prestar servicios contratados y realizar gestiones administrativas o técnicas necesarias.
• Enviar información comercial cuando exista autorización o base jurídica para ello.
• Gestionar facturación, contabilidad y obligaciones legales.
• Mejorar la web, la atención al usuario y la seguridad de los sistemas.
• Atender solicitudes de ejercicio de derechos de protección de datos.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica dependerá de la finalidad concreta del tratamiento:

• Consentimiento: cuando el usuario acepta expresamente el tratamiento, por ejemplo al enviar un formulario.
• Ejecución de medidas precontractuales: cuando el usuario solicita información, presupuesto, demo o una propuesta comercial.
• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar un servicio contratado.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas o legales.
• Interés legítimo: para mantener la seguridad de la web, responder comunicaciones relacionadas con servicios solicitados o mejorar la atención, siempre de forma proporcionada.

5. Conservación de los datos

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Los datos asociados a solicitudes de contacto o demo se conservarán durante el tiempo necesario para responder a la consulta y realizar el seguimiento comercial razonable, salvo que el usuario solicite su supresión o exista obligación legal de conservación.

Los datos relacionados con facturación, contratos o prestación de servicios podrán conservarse durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, mercantil o administrativa aplicable.

6. Destinatarios, proveedores y encargados

No se cederán datos personales a terceros salvo obligación legal, necesidad para la prestación del servicio o consentimiento del interesado.

Para gestionar la web y prestar los servicios pueden intervenir proveedores técnicos, como alojamiento web, correo electrónico, herramientas de formularios, CRM, analítica, seguridad, automatización, facturación o servicios de soporte.

Cuando estos proveedores traten datos personales por cuenta del responsable, actuarán como encargados del tratamiento y deberán ofrecer garantías adecuadas conforme al RGPD y la normativa española de protección de datos.

7. Derechos de los usuarios

Cualquier persona puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y no ser objeto de decisiones automatizadas, cuando resulten aplicables. Estos derechos están reconocidos por el RGPD y explicados por la Agencia Española de Protección de Datos.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud al correo hola@holania.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para identificar la solicitud.

Si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

8. Seguridad de los datos

Se aplicarán medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, el usuario debe evitar enviar información sensible o confidencial innecesaria a través de formularios o canales no seguros.

9. Menores de edad

Esta web no está dirigida específicamente a menores de edad. Si un menor facilita datos personales a través de la web, deberá contar con la autorización de sus padres, tutores o representantes legales cuando sea exigible.

10. Cookies y tecnologías similares

Esta web puede utilizar cookies técnicas, analíticas o de terceros, según la configuración existente en cada momento.

La información completa sobre el uso de cookies estará disponible en la página de política de cookies: /politica-de-cookies/

11. Privacidad del chatbot IA

Si el usuario interactúa con un chatbot IA instalado en esta web o solicita información sobre este servicio, pueden aplicarse condiciones específicas relacionadas con conversaciones, consultas, datos de contacto, informes y fuentes de información.

Puedes consultar la información específica en la página: Política de privacidad del chatbot IA.

12. Actualización de esta política

Esta política de privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios legales, técnicos, comerciales o de funcionamiento de la web.

La versión aplicable será la publicada en esta página en cada momento.

13. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos, puedes contactar a través del correo:

hola@holania.es